Termos de serviço

Última atualização: 30 de outubro de 2026.

O serviço

A Envio Postal é uma base logística em New Jersey, EUA, para pessoas e empresas que querem comprar, vender, preparar e enviar produtos internacionalmente. O plano dá acesso à infraestrutura, a um endereço nos EUA, à comunidade e aos cursos. Os serviços operacionais são cobrados à parte, só quando usados. Os valores estão em Preços e FAQ.

Frete e etiquetas

A Envio Postal não vende frete. Você escolhe a plataforma, a transportadora e o serviço, e fornece uma etiqueta legível, dentro da validade, que corresponda ao pedido e esteja pronta para uso. Etiquetas inválidas podem atrasar o processamento.

Responsabilidades

Você responde pela correção das informações, instruções e etiquetas; erros podem exigir novo processamento e novas cobranças. A Envio Postal responde pelos produtos enquanto estão sob a nossa guarda. Depois que a transportadora aceita o pacote, o transporte é responsabilidade dela: atrasos, perdas ou danos seguem as regras e o seguro da plataforma ou da transportadora que você escolheu.

Recebimento

Não aceitamos pacotes proibidos ou restritos por lei nem pacotes que exijam assinatura na entrega. Paletes, só com agendamento prévio.

Produtos e uso proibidos

Você é responsável por verificar se os seus produtos são legais na origem e no destino. Podemos recusar o que for incompatível com a nossa operação ou com a lei. Temos tolerância zero com uso ilegal. É proibido, entre outros:

• Mercadorias roubadas, desviadas ou obtidas por fraude ou contrabando
• Falsificações, réplicas ilegais e itens que violem propriedade intelectual
• Drogas ilegais, substâncias controladas e medicamentos não autorizados
• Armas de fogo, munições e explosivos
• Materiais regulados sem autorização, e produtos perigosos, tóxicos ou inflamáveis
• Itens ligados a fraude financeira, compras com identidades roubadas ou meios não autorizados
• Qualquer coisa destinada a facilitar um crime

Podemos pedir comprovação de origem e propriedade (nota fiscal, recibos, comprovante de pagamento, documento de identidade, documentos de importação ou exportação, licenças), suspender ou encerrar contas, preservar mercadorias e registros e cooperar com as autoridades, como a lei permitir ou exigir.

Cobrança

A mensalidade é paga pela Stripe ou pela Hotmart. Os serviços são cobrados por uso, depois que o pedido é processado, por fatura da Stripe, normalmente com vencimento no recebimento.

Armazenamento e descarte

No START, 1 dia grátis e depois US$1 por dia, por encomenda, por até 30 dias. No PRO e no BUSINESS, 1 m³ por ciclo; acima disso, US$50 por 1 m³ adicional, por ciclo. O descarte custa US$1 por item.

Alterações em pedidos

Mudanças pedidas depois que o processamento começou ou terminou custam US$25 para desfazer. O serviço original continua devido.

Cancelamento

Você pode cancelar a qualquer momento. Fora da garantia informada no checkout, não há reembolso. Itens deixados no armazém depois do cancelamento são descartados e não são devolvidos, caso haja saldo devedor.

Atendimento

Dúvidas sobre planos e serviços: postalenvio@gmail.com ou Instagram. O WhatsApp é operacional, para clientes ativos e pedidos em andamento.

Mudanças

Preços, benefícios, promoções, serviços e regras podem mudar. As mudanças são anunciadas nos canais oficiais, e a versão mais recente substitui as anteriores.